24時間365日体制の運用チームのためのベトナムEOR

24時間365日体制のチームに別のEOR設計が要る理由

ベトナムで通常のオフィス社員を雇うだけでも、法令面で神経を使う作業です。交替制、夜勤、週末、祝日に働くチームであればなおさら複雑になります。雇用の枠組みは、肩書ではなく実際の勤務実態に合っている必要があります。

これは、カスタマーサポート、技術監視、コンテンツ運用、信頼と安全、物流調整、取引サポート、IT運用、緊急対応など、通常の勤務時間外のカバーが必要な機能を持つ外国企業に関わります。

24時間365日体制のチームでは、EORの設計を最初から、要員のスケジュール、報酬ルール、給与記録、シフトの記録、承認フローを軸に組むべきです。

BusinessPartner.vnは外国企業をベトナムのEORサービスを通じて支援し、あわせて会計、税務、給与のコンプライアンス、そしてベトナムのビジネスサービス。

ベトナムの24時間365日体制チームでEORが機能する場合

EORは、外国企業が現地法人を設立する前にベトナムで従業員を雇いたい場合の現実的な選択肢です。24時間365日体制では、雇用の部分をEORが担い、日々の運用は海外本社が管理します。

✓ カスタマーサポートのチーム

複数の時間帯にまたがる海外顧客を支えるベトナム拠点の担当者。

✓ 運用の監視

システム、物流、サービスの待ち行列、取引、障害を追うチーム。

✓ テクニカルサポート

シフト対応が必要なIT、SaaS、アプリ、プラットフォーム、インフラの支援職。

✓ パイロット市場のチーム

本格的な会社設立の前にチーム構成を試すための、初期のベトナム採用。

ベトナムのチームが現地の免許を保有する、顧客に直接請求する、規制対象のサービスを運営する、あるいは完全な現地法人を要する形で外国企業を代表する必要がある場合、EORは向きません。その場合はベトナムの市場参入と会社設立をご検討ください。

給与よりも先にシフト設計を

多くの企業は月給の見積もりから話を始めます。24時間365日体制ではそれでは足りません。正しい出発点は実際のシフトの型です。

スケジュールが複雑になるほど、明確な勤怠表、給与処理、承認フローが重要になります。

ベトナムの24時間365日体制チームの給与課題

24時間365日体制のチームでは、給与を締め直前に手作業で計算すべきではありません。基本給、勤務日、夜間勤務、時間外、週末勤務、祝日、休暇、手当を明確に追える仕組みが必要です。

夜間勤務

ベトナムでは夜間の勤務を日中の勤務とは別に扱います。多くの運用チームでは、シフトに22時から6時の時間帯が定期的に含まれます。この時間帯は予定表と給与記録に明確に示すべきです。

時間外労働

時間外労働は、事前承認、記録、正しい支払が必要です。引き継ぎ、障害対応、業務量の急増で追加時間が頻繁に生じるなら、時間外の手続を運用の仕組みに組み込むべきです。

週末と祝日の勤務

週末と祝日のカバーは前もって計画すべきです。明確な記録や報酬の扱いがないまま従業員に待機を求めるような非公式の運用は避けるべきです。

手当と福利厚生

シフト手当、食事補助、交通費補助、業績インセンティブを設ける企業もあります。給与、税務、人事の記録が食い違わないよう、明確に文書化すべきです。

24時間365日体制のチームは、毎月の給与処理の前に、シフト表、勤怠表、承認記録、休暇記録、給与項目を整えておくべきです。

24時間365日体制のチームでEORが担うべきこと

適切なEORの取り決めでは、現地の雇用管理の層をEORが担い、事業の運営は外国企業が管理します。24時間365日体制のチームでは、通常のオフィス職より多くの調整が必要になります。

• 現地の労働契約の作成と入社書類の準備。
• 採用前の職務、給与、勤務形態の確認。
• 承認済みの勤務記録にもとづく月次の給与計算。
• 該当する場合の法定保険および給与関連のコンプライアンス事務。
• 個人所得税の源泉徴収と従業員の給与関連書類。
• 勤怠表、休暇、祝日、時間外の記録の取りまとめ。
• 試用期間、契約変更、退職に関する人事事務の支援。
• 海外の管理者、現地従業員、給与担当者の間の調整。

ベトナムのチームを大きくする企業にとって、EORは現地法人へ移る前の橋渡しにもなります。市場参入と会社設立のサービス。

外国企業がなお管理すべきこと

EORは適切なチーム管理の代わりにはなりません。外国企業は引き続き、日々の業務、運用基準、成果、ツール、教育、セキュリティ、顧客への義務、チーム文化を管理すべきです。

1 運用プロセス

チームが何をし、どのツールを使い、どのサービス基準に従うのかを定めます。

2 シフト計画

明確な予定表、ローテーションの規則、代替要員の計画、引き継ぎ手続を用意します。

3 パフォーマンス管理

KPI、エスカレーションの規則、品質チェック、管理者の責任を定めます。

4 データとシステムのアクセス

権限、データ保護、顧客情報、セキュリティ統制を管理します。

この責任分担は明確にすべきです。EORは雇用の管理を担い、外国企業は事業の監督と運用の成果を管理します。

24時間365日体制のEOR採用でよくある失敗

• 正確なシフト表を決める前に月給を合意してしまうこと。
• 夜間勤務、時間外、週末、祝日の影響を無視すること。
• 追加勤務の承認をチャットのやり取りだけで済ませること。
• 完全な勤怠表とシフト記録を残さないこと。
• 海外の人事方針を調整せずそのままベトナムに持ち込めると考えること。
• 給与事務を避けるために、フルタイムのシフト勤務者を業務委託として扱うこと。
• 海外の管理者が勤怠、成果、引き継ぎをどう監督するかを計画しないこと。
• 不明確な勤務記録の整理を月末の給与処理まで先送りすること。

EORからベトナム現地法人へ移る時期

EORは有効な第一歩ですが、最終形とは限りません。チームが大きくなり、ベトナムの事業が中核に近づくにつれ、体制を見直すべきです。

BusinessPartner.vnは次の比較を支援します:EOR、ソフトランディング支援、会社設立ベトナムのチームが次の段階に進む準備ができたときに役立ちます。

BusinessPartner.vnによる24時間365日体制のEORチーム支援

BusinessPartner.vnは、実際の運用に即した形で外国企業のベトナムでの雇用を組み立てます。24時間365日体制のチームでは、後から問題になりやすい細部、すなわち勤務スケジュール、給与計算の考え方、書類、従業員への周知、コンプライアンス事務に重点を置きます。

✓ 職務とスケジュールの確認

想定する職務、勤務形態、シフト構成、採用の時期を確認します。

✓ 現地雇用の立ち上げ

雇用関連の書類、入社手続、人事事務を支援します。

✓ 給与の調整

給与、シフト、休暇、時間外などの関連項目について、給与記録の取りまとめを支援します。

✓ 拡大の計画

EORで足りる段階と、現地法人やソフトランディングの体制のほうが適する段階の見極めを支援します。

まずはベトナムのEORサービスをご覧いただくか、BusinessPartner.vnのサービス一覧もご用意しています。

よくある質問

EORはベトナムの24時間365日体制チームを支援できるか

はい。勤務の枠組みを適切に設計すれば、EORで24時間365日体制のチームを支援できます。シフト表、給与記録、夜間勤務、時間外、週末、祝日は、雇用開始の前に計画すべきです。

ベトナムの従業員は夜勤で働けるか

はい。ただし夜間の勤務は記録し、適用される労働法令に従って支払う必要があります。使用者はシフト時間、承認手続、給与上の取扱いを明確に定めるべきです。

24時間365日体制のチームでは、EORと会社設立のどちらがよいか

立ち上げ期や小規模なチームにはEORが向きます。チームが大きくなり、商業活動を行い、現地でのインボイス発行が必要になり、長期のベトナム運営戦略の一部になるなら、現地法人のほうが向きます。

EORの体制では誰が従業員を管理するのか

通常は外国企業が日々の業務、成果、運用のアウトプットを管理します。EORは雇用書類や給与の取りまとめを含む、現地の雇用管理の層を担います。

ベトナムで24時間365日体制のチームを採用する前に何を用意すべきか

採用の前に、職務記述、シフト表、給与体系、承認フロー、勤怠の記録方法、管理プロセス、データアクセスの規則、想定する拡大計画を用意すべきです。