Quy chế hoạt động và thông tin công bố

Trang này tập hợp những nội dung mà website thương mại điện tử phải công khai theo Nghị định 248/2026/NĐ-CP, có hiệu lực từ 01/7/2026 và thay thế Nghị định 52/2013/NĐ-CP.

1. Phạm vi hoạt động của website này

• Đây là website của chính doanh nghiệp, giới thiệu và tiếp nhận yêu cầu cho dịch vụ do Công ty TNHH VNIS Việt Nam trực tiếp cung cấp.
• Không phải sàn giao dịch: không có người bán thứ ba, không có gian hàng, không có tài khoản người bán.
• Không bán hàng hoá: không có giỏ hàng, không đặt hàng và không thanh toán trực tuyến trên website.
• Không livestream bán hàng và không giao nhận hàng hoá, nên các quy định của nghị định về quy chế livestream và về chính sách giao hàng không phát sinh với website này.
• Công cụ báo giá trên website đưa ra mức phí tham khảo. Mọi giao kết dịch vụ được xác lập bằng proposal hoặc hợp đồng ký riêng với từng khách hàng.

2. Quyền và nghĩa vụ của chúng tôi

• Cung cấp thông tin trung thực về dịch vụ, phạm vi công việc và chi phí trước khi hai bên ký kết.
• Nói rõ khi một việc nằm ngoài năng lực hoặc cần luật sư hành nghề, thay vì nhận việc rồi chuyển tiếp.
• Bảo mật thông tin doanh nghiệp và dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật, chỉ chia sẻ cho bên thứ ba khi có đồng ý hoặc khi pháp luật yêu cầu.
• Thực hiện đúng phạm vi và tiến độ đã ghi trong hợp đồng.

3. Quyền và nghĩa vụ của người sử dụng

• Cung cấp thông tin và tài liệu trung thực; chịu trách nhiệm về tính chính xác của tài liệu do mình cung cấp.
• Được yêu cầu xem lại, sửa, xoá dữ liệu cá nhân hoặc rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Được khiếu nại theo cơ chế nêu tại mục 6.
• Không sao chép nội dung website cho mục đích thương mại khi chưa có đồng ý bằng văn bản.
• Nội dung trên website mang tính tham khảo, không phải tư vấn pháp lý hay thuế cho trường hợp cụ thể.

4. Giá dịch vụ và thanh toán

• Mức phí hiển thị trên website và trong công cụ báo giá là phí dịch vụ tham khảo bằng USD, chưa gồm lệ phí nhà nước, chi phí bên thứ ba, thuế và chi phí phát sinh.
• Phạm vi, giá và tiến độ chỉ được xác lập bằng proposal hoặc hợp đồng ký kết. Khi có khác biệt, hợp đồng được ưu tiên áp dụng so với nội dung website.
• Điều kiện, tiến độ và phương thức thanh toán ghi trong hợp đồng ký với từng khách hàng.

5. Hoàn phí và chấm dứt dịch vụ

• Không có chính sách hoàn phí chung áp dụng cho mọi trường hợp. Điều kiện hoàn phí và điều kiện chấm dứt được ghi trong hợp đồng ký với từng khách hàng và được cung cấp trước khi ký.
• Dịch vụ tư vấn và vận hành không phải hàng hoá, nên không áp dụng đổi trả hàng hoá.
• Lệ phí do cơ quan nhà nước hoặc bên thứ ba thu được hoàn lại theo quy định của chính cơ quan hoặc đơn vị đó.

6. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

• Khiếu nại gửi qua email sales@businesspartner.vn hoặc hotline +84 37 463 9192.
• Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
• Thời hạn giải quyết là 15 ngày làm việc. Trường hợp cần thêm thời gian, chúng tôi thông báo lý do và mốc dự kiến.
• Nếu không đồng ý với kết quả giải quyết, khách hàng có quyền khiếu nại tới cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc khởi kiện theo pháp luật Việt Nam.

7. Bảo vệ thông tin cá nhân

Chi tiết đầy đủ nằm ở Chính sách bảo mật, trong đó có mục riêng về biện pháp bảo mật, thời hạn lưu trữ và cơ chế đồng ý theo Nghị định 330/2026/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.