營運規範與公開資訊

1. 本網站做什麼、不做什麼

• 本網站是公司自有網站，用於介紹並接受由 VNIS Vietnam Company Limited 自行提供之服務的詢問。
• 並非交易平台：沒有第三方賣家、沒有店鋪頁面、沒有賣家帳號。
• 不販售商品：網站上沒有購物車、沒有下單流程，也沒有線上付款。
• 不進行直播帶貨，也不交付商品，因此法令中關於直播規範與配送政策的規定，不適用於本網站。
• 報價工具提供的是參考費用。所有委任皆以與個別客戶簽署的提案或合約成立。

2. 我們的權利與義務

• 在雙方簽署之前，誠實說明服務內容、工作範圍與費用。
• 當案件超出我們的職掌或需要執業律師時，直接說明，而非先接下再轉手。
• 依隱私權政策為企業資訊與個人資料保密，僅在取得同意或法律要求時，方向第三方揭露。
• 依合約所載的範圍與時程交付。

3. 使用者的權利與義務

• 提供真實的資訊與文件，並就其正確性負責。
• 得隨時請求查閱、更正或刪除個人資料，或撤回同意。
• 得依第 6 節的機制提出申訴。
• 未經書面同意，不得為商業目的重製本網站內容。
• 本網站內容屬參考資料，並非針對特定事項的法律或稅務意見。

4. 服務費與付款

• 本網站與報價工具顯示的金額，為以美元計價的參考服務費，不含政府規費、第三方費用、稅捐與預備費用。
• 服務範圍、價格與時程僅以簽署的提案或合約為準。兩者有出入時，以合約優先於網站內容。
• 付款條件、分期與付款方式，明訂於與各客戶簽署的合約之中。

5. 退費與終止

• 沒有一體適用的退費政策。退費條件與終止權利明訂於與各客戶簽署的合約，並於簽署前提供。
• 顧問與營運服務並非商品，因此不適用商品退換貨政策。
• 由政府機關或第三方收取的費用，依該機關本身的規定辦理退還。

6. 申訴的受理與處理

• 申訴可寄至 sales@businesspartner.vn，或撥打 +84 37 463 9192。
• 我們於收到申訴後三個工作日內回覆。
• 處理期限為十五個工作日。若需更長時間，我們會說明原因與預計完成的時點。
• 客戶如不同意處理結果，得依越南法律向消費者保護主管機關申訴或向法院起訴。

7. 個人資料的保護

完整內容請見隱私權政策，其中就安全措施、保存期限，以及依第 330/2026/NĐ-CP 號個人資料保護法令取得同意的方式，設有專節說明。