运营规范与公开信息

1. 本网站做什么、不做什么

• 本网站是公司自有网站，用于介绍并接受由 VNIS Vietnam Company Limited 自行提供之服务的询问。
• 并非交易平台：没有第三方卖家、没有店铺页面、没有卖家帐号。
• 不贩售商品：网站上没有购物车、没有下单流程，也没有在线付款。
• 不进行直播带货，也不交付商品，因此法令中关于直播规范与配送政策的规定，不适用于本网站。
• 报价工具提供的是参考费用。所有委任皆以与个别客户签署的提案或合同成立。

2. 我们的权利与义务

• 在双方签署之前，诚实说明服务内容、工作范围与费用。
• 当案件超出我们的职掌或需要执业律师时，直接说明，而非先接下再转手。
• 依隐私权政策为企业信息与个人信息保密，仅在取得同意或法律要求时，方向第三方揭露。
• 依合同所载的范围与时程交付。

3. 用户的权利与义务

• 提供真实的信息与文档，并就其正确性负责。
• 得随时请求查阅、更正或删除个人信息，或撤回同意。
• 得依第 6 节的机制提出申诉。
• 未经书面同意，不得为商业目的重制本网站内容。
• 本网站内容属参考数据，并非针对特定事项的法律或税务意见。

4. 服务费与付款

• 本网站与报价工具显示的金额，为以美元计价的参考服务费，不含政府规费、第三方费用、税捐与预备费用。
• 服务范围、价格与时程仅以签署的提案或合同为准。两者有出入时，以合同优先于网站内容。
• 付款条件、分期与付款方式，明订于与各客户签署的合同之中。

5. 退费与终止

• 没有一体适用的退费政策。退费条件与终止权利明订于与各客户签署的合同，并于签署前提供。
• 顾问与营运服务并非商品，因此不适用商品退换货政策。
• 由政府机关或第三方收取的费用，依该机关本身的规定办理退还。

6. 申诉的受理与处理

• 申诉可寄至 sales@businesspartner.vn，或拨打 +84 37 463 9192。
• 我们于收到申诉后三个工作日内回复。
• 处理期限为十五个工作日。若需更长时间，我们会说明原因与预计完成的时点。
• 客户如不同意处理结果，得依越南法律向消费者保护主管机关申诉或向法院起诉。

7. 个人信息的保护

完整内容请见隐私权政策，其中就安全措施、保存期限，以及依第 330/2026/NĐ-CP 号个人信息保护法令取得同意的方式，设有专节说明。